製品保証規定

1. まずはじめに

(1)点灯検査について
製品が到着しましたら、まずお客様にて弊社製品の点灯検査を行い、不点灯等の不具合の有無をご確認ください。
点灯検査において不具合があった場合には、遅滞なく弊社までご連絡ください。
(2)取扱説明書等について
弊社発行のカタログ、仕様書、取扱説明書等(以下、「取扱説明書等」といいます。)の内容を十分に理解してから製品をご使用ください。
取扱説明書等がお手元にない場合は弊社宛ご請求ください。

2. 保証期間(尚、※1も参照)

(1)A区分・・・1年間
A区分(LEDテープライト、曲がるLED、LED導光板、LEDパネル照明、LEDバー照明、LEDランプ、LEDパルス器、ネオンチューブ、ADPスリム型電源 等)について、
1年間。
※保証期間については弊社出荷日より起算します
(2)B区分(LEDモジュール、基板文字、LED投光器、LED蛍光灯、スリム蛍光灯、LED砲弾球、LEDソーラー街路灯、スイッチング電源、防水型スイッチング電源、工事現場用LED照明 等)について、
2年間。
※保証期間については弊社出荷日より起算します
(3) C区分(LEDレンズカバー投光器)について、3年間。
※保証期間については弊社出荷日より起算します。

3. 保証範囲

(1)保証期間中に、弊社の責任に起因する弊社製品の故障、破損、不具合等(以下、「故障等」といいます。)が発生した場合は、当該製品を無償で同等製品に交換致します。
(2)弊社による保証は、弊社発行の取扱説明書等に基づき、適切な環境下において適切な配線・接続方法及び適切な取付・施工方法が行われた場合であり、かつ、製品の故障等が弊社の責めに帰すべき事由に因るものであると弊社が判断した場合に限ります。
(3)保証期間内に故障等が発生しても、以下の場合は保証対象外とさせて頂きます。
ア 製品の故障等が、弊社の責任に起因する故障等ではないと弊社が判断した場合
イ お客様が弊社若しくは販売店に事前の確認をすることなく、弊社発行の取扱説明書等の内容と整合しない施工等を実施した場合。
ウ 製品取り付け後の取外し、移設、分解、改造、製品に対する粗雑な取扱い、市販両面テープへの貼替等を行われた場合(なお、貼り替え(配置修正)の必要がある場合は防水性能等を維持するため、弊社推奨品をご使用ください)。
エ 弊社発行の取扱説明書等に記載された定期点検や保守等を正常に実施していれば回避できたと弊社が判断する故障等。
オ 弊社発行の取扱説明書等の内容に反する施工、使用、分解、移設、輸送その他の行為がなされた場合。
カ 1日の使用時間を超過して、長時間連続使用していた場合(※1参照)
キ お客様の不注意若しくは過失等に起因する故障等であると弊社が判断した場合。
ク 火災・豪雨・豪雪・地震・津波・洪水・台風・落雷・竜巻・火山噴火等の自然災害による故障等。
ケ 日本国内以外での使用や、車両・船舶等の乗り物への施工・使用等の場合。
コ 製品に悪影響を与える可能性のある場所に施工したことに起因する故障等。
例)屋外露出の場合(※2参照)、振動・衝撃、粉塵、腐食性ガス、可燃性ガス、薬品、塩害、雪害、紫外線、落雷、動植物被害、電圧異常、ノイズ等が発生する場合、熱がこもる(※3参照)、湿気がこもる、水に浸かる(※4参照)等の場合。
サ 弊社出荷時の科学技術水準では予見できない事由による故障等。
(4)弊社が行う製品保証は、当該製品の無償交換の限度で適用されます。それ以外に、お客様に発生した全ての直接的及び間接的損害(交換の際に発生する工事費、現場足場費、車両等のレンタル費、人件費、輸送費、交通費、店舗休業補償、売上損失補填等)については、製品保証の対象外です。

4. 製品保証を受ける場合

(1)製品保証を希望する場合は、①当該製品、②納品書の控え、③施工図面、④最終取付の電気図面、⑤現場状況が確認できる写真や動画をご用意の上、⑥製品状態確認  書にご記入頂き、弊社へ製品交換依頼を行ってください。
(2)上記①〜⑥が不十分な場合、又は製品の現状判断が困難な場合は、一切の製品保証を致しかねますので、ご了承下さい。
(3)製品の故障等の確認は、原則としてお客様にて実施をお願い致します。
お客様のご要望により弊社担当者が故障等の確認業務を行う場合、本保証規定に基づき弊社が責任を負う場合には無償と致します。

5. 製品保証規定について

本製品保証規定は事前の予告なく変更する場合がございます。

※1 区分別:1日の使用時間について
(1)テープライト形状製品等(A区分)は1日10時間未満で使用してください。
ア 1日の使用時間が10時間ないし12時間未満の場合、保証期間を通常の半分とさせて頂きます。
イ 1日の使用時間が12時間以上の場合は、保証対象外とさせて頂きます。
(2)LED製品、電源等(B区分)は1日15時間未満で使用してください。
ア 1日の使用時間が15時間ないし20時間未満の場合、保証期間を通常の半分とさせて頂きます。
イ 1日の使用時間が20時間以上の場合は、保証対象外とさせて頂きます。
(3)LEDレンズカバー投光器(C区分)は1日15時間未満で使用してください。
ア 1日の使用時間が15時間ないし20時間未満の場合、保証期間を通常の半分とさせて頂きます。
イ 1日の使用時間が20時間以上の場合は、保証対象外とさせて頂きます。
屋外用投光器(外照式)を除き、屋外露出状態で使用できるLED製品は弊社では取扱いがございません。使用用途は屋内もしくは屋外内照式等
(水や熱の影響を受けにくい、環境の良い場所への施工・使用)に限ります。
※3 熱対策について
熱がこもりやすい環境や狭い空間などに施工される場合や、熱が発生しやすい製品をご使用になる場合は、熱を低減する為にLEDパルス器の使用をお勧めします。
※4 水対策について
接続部分は適切な部材・工具・施工により確実に接続処理を行ってください。
接続不良による不具合・故障は、いかなる場合も保証対象外とさせて頂きます。

6. その他

※AC100V/200Vを超える製品については、医療機器等に影響を与える恐れがあるため、病院室内でのご使用はご遠慮ください。
※レンズカバー投光器に関して、レンズ交換は工場または弊社にて行います。ご自身でのレンズ交換は製品保証対象外となりますのでご注意ください。

【重要】

製品受領後は、貴社ご担当者様のご確認印(貴社受領印)を押印の上、弊社宛にFAX又はメール等でご返送くださいますようお願い申し上げます。
貴社受領印を押印された当書類に基づいてのみ、製品を保証致します。
FAX:087-813-6363   メール(PDF等):info@ledglow.jp

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